Zum Hauptinhalt springen Zur Suche springen Zur Hauptnavigation springen
Zur Startseite gehen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Bestellungen über den Online-Shop kennzeichenheld.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über unseren Online-Shop abgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen. Entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Kennzeichenheld GmbH
Willy-Brandt-Straße 45
20457 Hamburg
Deutschland

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung mit den im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen ändern.

Mit Anklicken des abschließenden Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren und gegebenenfalls ausgewählten Zusatzleistungen ab. Unmittelbar danach erhalten Sie eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.

Wir können Ihr Angebot innerhalb von zwei Werktagen annehmen, indem wir Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail senden oder die Ware versenden und Sie hierüber informieren. Bei Vorkasse können wir Ihr Angebot zusätzlich durch Übersendung unserer Zahlungsaufforderung annehmen. Maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.

Die technische Abwicklung einer Zahlung oder eine Zahlungsreservierung durch einen Zahlungsdienstleister stellt für sich allein noch keine Annahme Ihres Angebots durch uns dar.

4. Vertragssprache und Vertragstext

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB nach Abgabe Ihrer Bestellung in Textform zu. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB können Sie außerdem auf unserer Website abrufen. Soweit Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestelldaten dort im Rahmen der verfügbaren Funktionen einsehen.

5. Preise und Versandkosten

Alle für Verbraucher angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Deren Höhe wird im jeweiligen Angebot und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Für Unternehmer ausgewiesene Nettopreise werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

6. Zahlung

Die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Je nach Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung unmittelbar durch uns oder über den dort bezeichneten Zahlungsdienstleister. Dabei können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Erhalt der Zahlungsaufforderung fällig. Die Produktion beziehungsweise der Versand erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern im Angebot oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

Ein Kauf auf Rechnung für Firmenkunden wird nur angeboten, wenn diese Zahlungsart im Checkout verfügbar ist oder zuvor individuell vereinbart wurde. Soweit kein anderes Zahlungsziel vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag mit Zugang der Rechnung fällig.

7. Lieferung

Wir liefern im Versandweg an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Eine Selbstabholung ist nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die jeweils geltenden Liefergebiete, Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Produkt, in den Versandinformationen oder im Checkout angezeigt. Angegebene Lieferzeiten beginnen bei Vorkasse grundsätzlich am Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht.

8. Widerrufsrecht und individuell angefertigte Waren

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft insbesondere Kennzeichen, die nach Ihren Angaben mit einer individuellen Zeichenkombination, Größe, Ausführung oder sonstigen persönlichen Spezifikation gefertigt werden.

Für nicht individualisierte, widerrufsfähige Waren – beispielsweise bestimmtes separat bestelltes Standardzubehör – bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

9. Verlustabsicherung („Heldenschutz“)

Soweit im Warenkorb eine Verlustabsicherung angeboten wird, wird diese als kostenlose Zusatzleistung automatisch zur Bestellung hinzugefügt. Sie können die Verlustabsicherung vor Abgabe Ihrer Bestellung im Warenkorb entfernen. Für die Verlustabsicherung wird kein gesondertes Entgelt berechnet; ihr Entfernen verändert den Gesamtpreis der Bestellung nicht. Laufzeit, Leistungsumfang, Voraussetzungen und Ausschlüsse werden Ihnen vor Vertragsschluss in der Leistungsbeschreibung angezeigt.

Die Verlustabsicherung lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Mängelrechte, unberührt. Im Leistungsfall gelten ergänzend die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen der Verlustabsicherung.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Die hieraus entstehenden Forderungen tritt er in Höhe des Rechnungsbetrags bereits jetzt an uns ab; wir nehmen die Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung ermächtigt. Wir dürfen die Forderung selbst einziehen, wenn der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

11. Transportschäden

Für Verbraucher

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Versäumen Sie dies, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Ihre Mängelrechte. Sie helfen uns damit jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.

Für Unternehmer

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Unternehmer über, sobald wir die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt übergeben haben. Für Kaufleute gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

12. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Gesetzliche Mängelrechte bestehen auch bei individuell angefertigten Waren und werden durch den Ausschluss des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Diese Verkürzung gilt nicht bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Arglist, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien sowie in den gesetzlich zwingenden Rückgriffsfällen.

Gegenüber Unternehmern gelten als vereinbarte Beschaffenheit vorrangig unsere eigenen Angaben und die in den Vertrag einbezogenen Produktbeschreibungen. Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung Nacherfüllung.

Informationen zu etwaigen zusätzlichen Garantien und deren Bedingungen finden Sie bei dem jeweiligen Produkt oder auf gesonderten Informationsseiten. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Arglist, im Umfang einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Für Unternehmer gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.

Stand: September 2026