Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Datenschutzbeauftragter

3. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der ausliefernde Server automatisch technische Zugriffsdaten. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und anfragender Provider. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher, stabil und fehlerfrei bereitzustellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Server-Logdaten werden grundsätzlich nach sieben Tagen gelöscht, sofern eine längere Speicherung nicht zur Aufklärung oder Abwehr eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Für das Hosting und die technische Bereitstellung unseres Online-Shops setzen wir die maxcluster GmbH als Auftragsverarbeiter ein. maxcluster verarbeitet die im Rahmen der Websitenutzung anfallenden Daten ausschließlich nach unserer Weisung und auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland.

Weitere Informationen findest Du in der Datenschutzerklärung von maxcluster.

4. Bestellungen, Kundenkonto und Kennzeichenkonfiguration

Wenn Du bei uns bestellst, ein Kundenkonto eröffnest oder ein Kennzeichen konfigurierst, verarbeiten wir die von Dir eingegebenen Daten. Hierzu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell-, Produkt- und Zahlungsdaten sowie die gewünschte Kennzeichenkombination gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Steuer- und handelsrechtlich erforderliche Unterlagen verarbeiten wir außerdem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ohne die als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten können wir die Bestellung oder Kontoeröffnung nicht durchführen. Ein Kundenkonto kannst Du jederzeit löschen lassen. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben davon unberührt und werden bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gesperrt gespeichert.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über unser Support-Portal verarbeiten wir Deine Kontakt- und Nachrichtendaten, um Dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn sich die Anfrage auf einen Vertrag oder dessen Anbahnung bezieht, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem zuverlässigen Kundenservice.

Zendesk

Für die Bearbeitung von Serviceanfragen setzen wir Zendesk ein. Anbieter für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Zendesk, Inc. beziehungsweise die jeweils vertraglich benannte Zendesk-Gesellschaft. Dabei können Stammdaten, Kontaktdaten, Bestellbezug, Nachrichteninhalte und technische Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Informationen von Zendesk zum Datenschutz findest Du unter zendesk.de.

6. Produktion und Versand

Zur Herstellung Deiner Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Bestell- und Produktdaten – insbesondere die bestellte Kennzeichenart, Ausführung und Kennzeichenkombination – abhängig vom jeweiligen Auftrag an die A. Sievers GmbH oder die 3D Kennzeichen GmbH. Die Übermittlung ist für die individuelle Produktion der bestellten Ware erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Zustellung setzen wir abhängig von der gewählten Versandart DHL und GLS ein. Hierzu übermitteln wir insbesondere Name, Lieferanschrift sowie die zur Versandabwicklung erforderlichen Bestell- und Sendungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Übermittlung Deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Paketankündigung oder Abstimmung der Zustellung erfolgt, soweit dies zur Durchführung der von Dir gewählten Versandoption erforderlich ist oder Du darin eingewilligt hast.

7. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an Banken und den von Dir gewählten Zahlungsdienstleister weiter. Abhängig von der Zahlungsart können dies Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellwert, Währung, Zahlungsstatus, Geräte- und Transaktionsdaten sein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Prüfungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Mollie

Wir nutzen Zahlungsdienste der Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie verarbeitet Zahlungs- und Transaktionsdaten und kann zur Betrugsprävention weitere technische Daten verarbeiten. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Mollie.

PayPal

Bei Auswahl einer PayPal-Zahlungsart werden Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. Abhängig von der Zahlungsart kann PayPal eine Bonitäts- oder Risikoprüfung in eigener Verantwortung durchführen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von PayPal.

Klarna

Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart übermitteln wir die erforderlichen Daten an Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna kann insbesondere bei Rechnungskauf oder späterer Zahlung eine Identitäts-, Bonitäts- und Betrugsprüfung in eigener Verantwortung durchführen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Klarna.

Apple Pay und Google Pay

Bei Nutzung von Apple Pay oder Google Pay werden Zahlungsdaten über den jeweiligen Wallet-Anbieter und den eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dabei gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des von Dir verwendeten Wallet-Dienstes.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch unbedingt erforderliche Technologien setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG ein. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Analyse-, Komfort- und Marketingtechnologien verwenden wir nur mit Deiner vorherigen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deine Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

9. Analyse, Reichweitenmessung und Werbung

Die nachfolgend beschriebenen Dienste werden nur aktiviert, wenn Du über unsere Cookie-Einstellungen eingewilligt hast. Rechtsgrundlagen sind jeweils § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Website-Tags zentral zu verwalten. Der Tag Manager steuert insbesondere, welche Analyse- und Marketingdienste entsprechend Deiner Einwilligung geladen werden. Dabei können technische Verbindungsdaten verarbeitet und an Google übermittelt werden.

Google Analytics 4

Google Analytics 4, ein Dienst der Google Ireland Limited, hilft uns zu verstehen, wie unser Online-Shop genutzt wird. Dabei können insbesondere gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, pseudonyme Kennungen, besuchte Seiten, Referrer, ungefähre Region sowie Interaktions-, Warenkorb- und Kaufereignisse verarbeitet werden. Wir nutzen die Ergebnisse zur Verbesserung unseres Angebots und zur Erfolgsmessung.

Wir nutzen dabei auch Google Signals, geräteübergreifende Berichte und E-Commerce-Messungen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Google Ads

Mit Google Ads Conversion Tracking messen wir, ob Anzeigen zu Besuchen, Produktinteraktionen, Warenkörben oder Käufen führen. Über Google Ads Remarketing bilden wir Zielgruppen, um Nutzern interessenbezogene Anzeigen auszuspielen. Außerdem verwenden wir Google Customer Match sowie Enhanced Conversions.

Bei Enhanced Conversions werden von Dir im Rahmen einer Bestellung bereitgestellte Kontaktdaten, beispielsweise die E-Mail-Adresse, vor der Übermittlung an Google mit einem Einweg-Hashverfahren verschlüsselt. Google verwendet diese Daten zur Zuordnung von Conversions und zur Verbesserung der Messgenauigkeit. Bei Customer Match können ebenfalls gehashte Kontaktdaten zur Bildung und Ansprache von Zielgruppen verwendet werden. Dabei verarbeitet Google außerdem pseudonyme Kennungen, Geräte-, Browser-, Interaktions- und Conversiondaten. Anbieter ist Google Ireland Limited.

Microsoft Advertising

Wir verwenden Microsoft Advertising einschließlich Universal Event Tracking (UET), um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen, Conversions zuzuordnen und Zielgruppen für interessenbezogene Werbung zu bilden. Dabei können insbesondere pseudonyme Kennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten sowie Interaktions-, Warenkorb- und Kaufereignisse verarbeitet werden. Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

Weitere Informationen findest Du in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

10. Trusted Shops und Bewertungen

Zur Darstellung unseres Gütesiegels, von Bewertungen und gegebenenfalls zur Absicherung von Käufen binden wir Dienste der Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15C, 50823 Köln, ein. Dabei können technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Eine Bewertungserinnerung per E-Mail wird nur versendet, wenn Du darin eingewilligt hast. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kannst Du jederzeit gegenüber uns oder Trusted Shops widerrufen.

11. Übermittlungen in Drittländer

Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Bei nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierten US-Empfängern kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gestützt werden. Andernfalls verwenden wir insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und prüfen erforderliche zusätzliche Schutzmaßnahmen. Eine Kopie der maßgeblichen Garantien kannst Du bei uns anfordern.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach löschen oder anonymisieren wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, überwiegenden berechtigten Interessen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.

• Server-Logs: grundsätzlich sieben Tage
• Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten: entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen
• Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Serviceanfragen: [KONKRETE LÖSCHFRIST]
• Einwilligungsnachweise: [KONKRETE NACHWEISFRIST]
• Analyse- und Marketingdaten: gemäß den in den Cookie-Einstellungen angegebenen Fristen

13. Deine Datenschutzrechte

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, hast Du insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Deine Daten gemäß Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO sowie
• Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Deiner Rechte kannst Du Dich an kundenservice@kennzeichenheld.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Du hast außerdem das Recht, Dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist:

14. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt. Zahlungsdienstleister können in eigener Verantwortung automatisierte Risiko- oder Bonitätsprüfungen durchführen; Einzelheiten ergeben sich aus deren Datenschutzhinweisen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.